Política de privacidad

Última actualización: Junio de 2026

En Viveloft, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web es Viveloft, con dirección de contacto para cualquier asunto relacionado con la privacidad en: viveloftcom1@gmail.com

2. Datos que Recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o interactúas con nosotros, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Datos de pago: Información sobre el método de pago utilizado (procesada de forma estrictamente segura y encriptada por nuestras pasarelas de pago homologadas; nosotros nunca almacenamos los datos completos de tus tarjetas).

  • Datos de navegación: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo de navegador y comportamiento de compra en nuestra web, recopilados a través de cookies necesarias y analíticas.

3. Finalidad del Tratamiento

En Viveloft utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión comercial: Procesar, empaquetar, enviar y entregar los productos que has comprado, así como gestionar las facturas y los recibos de compra.

  • Atención al cliente: Resolver dudas, incidencias o consultas dirigidas a nuestro canal de soporte.

  • Mejora de la plataforma: Analizar de forma anónima el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario en nuestra tienda online.

  • Comunicaciones comerciales: Enviar promociones, ofertas exclusivas o novedades de la tienda, única y exclusivamente si nos has otorgado tu consentimiento expreso al suscribirte. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento con un solo clic.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos es:

  • La ejecución de un contrato de compraventa (necesaria para tramitar y entregar tus pedidos).

  • El consentimiento explícito del usuario (para la suscripción a novedades o boletines informativos).

  • El interés legítimo (para garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes).

5. Destinatarios y Transferencias de Datos

Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceras empresas con fines comerciales. Para garantizar que tu pedido llegue correctamente a tu dirección, tus datos se comunicarán únicamente a:

  • Nuestros proveedores de servicios logísticos y de transporte encargados del reparto en España.

  • Plataformas tecnológicas de soporte necesarias para el funcionamiento operativo de la tienda (como nuestra plataforma de e-commerce Shopify y pasarelas de pago seguras).

6. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, para la gestión de las garantías de los productos y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, la ley te otorga el control total sobre tu información. Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto.

  • Solicitar la supresión (borrado) de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos para fines promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos un correo electrónico a viveloftcom1@gmail.com indicando tu solicitud y nos encargaremos de tramitarla a la mayor brevedad.